환불정책

ShortsMaker 환불정책

본 환불정책은 서비스 내 크레딧, 구독 및 결제와 관련된 기본 원칙을 안내하기 위한 문서입니다. 실제 결제 서비스 오픈 시 결제수단 및 법령에 맞추어 업데이트될 수 있습니다.

1. 기본 원칙

디지털 서비스 및 크레딧은 특성상 사용 개시 이후 즉시 가치가 소비될 수 있으므로, 환불 가능 여부는 사용 여부와 결제 상태를 기준으로 판단합니다.

2. 전액 환불이 가능한 경우

• 결제 후 서비스를 전혀 사용하지 않았고, 크레딧도 사용되지 않은 경우
• 중복 결제 또는 회사의 명백한 결제 오류가 확인된 경우
• 관계 법령에 따라 청약철회 또는 환불이 인정되는 경우

3. 환불이 제한되는 경우

• 크레딧이 일부라도 사용된 경우
• 영상 생성, 편집, 내보내기 등 서비스 이용이 개시된 경우
• 회원의 단순 변심으로 이미 디지털 서비스 이용이 시작된 경우

4. 무료체험 관련 정책

무료체험 제공 시 세부 제공 범위와 전환 조건은 별도 안내에 따릅니다. 무료체험 도중 실제 유료 기능 사용이 개시된 경우 환불이 제한될 수 있습니다.

5. 환불 요청 방법

환불 요청은 서비스 내 고객센터를 통해 접수할 수 있으며, 계정 식별 정보와 결제 관련 정보를 함께 제출해야 합니다.

6. 환불 처리 기간

환불 가능 여부 확인 후, 결제수단 및 결제사 정책에 따라 일반적으로 영업일 기준 수일 내 처리됩니다.

7. 문의

환불 관련 문의는 서비스 내 고객센터를 통해 접수할 수 있습니다.